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买来一个月的车子在开车的过程中轮胎竟然掉了

2014-05-26 15:34文章来源:丽水门户

买来一个月的车子在开车的过程中轮胎竟然掉了
车子买来才一个月,开着开着,轮胎竟然掉了。
车子买来才一个月,开着开着,轮胎竟然掉了。

原来是车子行驶过程中,用以固定的螺丝掉了。

      “新车是4月14日买的,轮胎是5月14日掉的,刚刚好一个月。这样的车子质量让人怎么放心?”说到自己新买的车子,黄先生仍心有余悸,“那一天幸亏临时走了国道,如果上了高速可能命都没了。”

  消费者:车子质量让人不放心,想退车

  售后服务站:退车不太可能,但可赔点钱

  记者协调下,厂家同意赔偿车主3000元

  热线报料

  车子买来一个月,左后轮胎在开车的过程中竟然掉了下来,还差点发生了事故,想找厂家退车索赔,却一直得不到回复。近日,临海的黄先生为此拨打本报维权热线,希望本报能够帮忙维权。

  “新车是4月14日买的,轮胎是5月14日掉的,刚刚好一个月。这样的车子质量让人怎么放心?”说到自己新买的车子,黄先生仍心有余悸,“那一天幸亏临时走了国道,如果上了高速可能命都没了。”

  记者调查

  刚买来一个月的新车,行驶中竟然掉了轮胎

  黄先生是临海人,因为工厂里载货的需要,4月14日,他在临海黄海汽车专营店买了一辆可以载重2吨的黄海牌皮卡车,型号为大柴神。“车子全部弄好后的价格是72800元。”黄先生说。

  5月14日,黄先生与厂里同事送货去温岭,便开上了这辆新车。“我们的货是生铁,那天装了620公斤,也就是0.62吨。”黄先生回忆。

  因为当天雨下得很大,黄先生与同事不敢上高速,便走了国道。“刚开始也没觉得有什么问题,快开到离椒江大桥最近的那个山洞时,因为前面有情况,我踩了刹车,只觉得车子颠簸得很厉害。”黄先生说,他与同事第一感觉是车胎漏气了,于是连忙靠边停车检查。这一检查,吓了他们一跳,“不是漏气了,而是左后轮胎掉出了大半个,上面用以固定的螺丝断了好几个。”

  黄先生赶紧将三角牌放在车后,尽管这样,还是出了场车祸。“因为在山洞里,光线不太好,三角牌放了没多久就被后面的车撞飞了,后来又是三连撞,有车撞到我的车上,撞我的车又被追尾。”

  现场的一幕幕,让黄先生和同事吓得不轻,也庆幸当时没开上高速,“如果当时车子在高速上掉了轮胎,后果不堪设想。”黄先生说。

  新车一个月就有问题,黄先生想退车

  车子是不能再开了,但也不能停在山洞里,最后,在交警的协助下,黄先生将车子慢慢开出洞外,然后马上联系了厂家。

  “就在发生问题的前一天,厂方打来过售后电话。我就赶紧找出号码打了过去,那边说马上帮我联系台州的售后服务站。”黄先生说,“一个小时以后,就有维修人员过来了,帮我把车拖到了维修点去。”

  虽然售后服务站的维修人员表示,会免费把车修理好,但黄先生还是有些后怕。“这辆车买来后,我总共就开了四五趟,才开了1900多公里,就出现这样的问题,这车的质量实在让我不放心,我想退车。”黄先生说,他把自己的想法告诉了临海黄海汽车专营店,但专营店表示,自己只是售车,售后问题要跟售后服务站联系。

  厂方不回复,服务站不退车但可赔偿点钱

  出事当天是星期三,出事第二天也就是星期四,黄先生把自己想要退车的想法跟服务站的索赔员说了,索赔员表示,退车需要跟厂家汇报,自己做不了主,说下周一给黄先生一个答复。

  “我等到下周一,但一直没有回复,我就向专营店拿了厂家的联系方式打过去,说自己要退车,他们说晚点打回给我。几分钟后,台州售后服务站的人给我打来电话,说可以把车修好,并赔偿当天的路费。”黄先生说,“我说我要退车,但对方说车退不了。”

  为此,黄先生向12315投诉,但因为是企业用车,12315不受理。“服务站之后又给我打来电话,说如果退车,程序比较复杂,时间也会比较长,还是看看其他的解决办法。因为车子都要用,我想拖着还不如早点解决,就同意了。”黄先生说,但他无法认同的是,售后站提出的解决方案是将车修理好,同时赔偿当天的误工费和路费。

  “因为这件事,我这几天都没工作,而且这件事不是说只是误工和路费的问题。如果我那天真出事了,这个后果要谁来承担?”黄先生表示,如果要赔偿,5000元是最起码的。

  记者帮忙协调,厂家同意赔偿3000元

  5月22日,记者陪同黄先生来到黄海汽车专营店在台州的维修站点———位于路桥的台州明泰黄海汽车售后服务站。

  在那里,记者看到了黄先生的皮卡车。车子还是全新的,只是左后轮部分已经没有了轮胎,车屁股也有凹陷。负责维修的一个修理人员告诉记者,轮胎掉了是因为固定和连接轮胎与刹车毂的螺丝断了,一般的家用轿车螺丝有5颗,而皮卡等载货的车是6颗,黄先生的皮卡车有2颗断了,所以轮胎才会不稳。

  因为索赔员不在,记者直接找到了服务站的负责人金经理。“当天我们接到厂家电话后,就立刻派维修师傅赶过去了,我们也希望解决好这件事。”金经理说。

  金经理表示,轮胎掉下来,可能是因为出厂时螺丝没有拧紧,与车子的刹车系统无关。此外,退车不太可能,只能为黄先生修理好车辆,并赔偿一定误工费和路费。

  针对黄先生提出的赔偿5000元的说法,金经理认为有点多,也认为服务站与厂家在出事后都第一时间对此事作出了回应,希望能够再商量一下。基于双方都有协商的意愿,只是在赔偿金额方面存在一定分歧,而双方也希望记者从中参与协商,将事情尽快解决。于是记者表示,大家能否各自退让一步。

  黄先生最后表示,提出5000元的金额只是一个参考标准,虽然厂方不回复,但服务站之后一直在积极解决,服务态度比较好,所以他也退让一步,除了将车修理好之外,赔偿误工费和路费3000元。

  金经理表示,这个赔偿金额他会向厂方反映,第二天给予黄先生回复。

  5月23日,黄先生联系记者,服务站已经将车维修好,并且已经给予他3000元的补偿。


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